Nous répondons à vos questions

Nous avons répertorié ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. N'hésitez pas à les consulter, les réponses que vous recherchez s'y trouvent peut-être.

Quels sont les délais de livraison ?

Quelque soit le mode de livraison choisi, nous nous engageons à expédier votre colis 24h après votre commande (du lundi au vendredi). Les commandes en point relais sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour la livraison domicile, comptez 5 jours ouvrés.

Que se passe t-il si je suis absent le jour de la livraison de mon colis ?

Dans le cas d’une livraison à domicile ou sur le lieu de travail – Sur l’avis de passage, il sera indiqué si votre colis sera livré le lendemain à l’adresse indiqué, ou si il sera remis en bureau de poste ou au point relais le plus proche.
Si ce n’est pas indiqué, rendez vous sur le site du transporteur pour faire un suivi de colis.

Livrez-vous à l'étranger ?

Sans problème ! Nous livrons partout dans le monde. Toutefois, les délais de livraison peuvent être allongés !

Comment se passe les réclamations et remboursements ?

Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre colis pour contacter le service client et demander un remboursement.

Le paiement est-il sécurité ?

Le paiement est entièrement sécurisé, vos données sont cryptées par un certificat SSL. Le SSL est utilisé pour sécuriser les transactions bancaires, le transfert de données et les informations de connexions.

Nous ne collectons et n'avons accès à aucune de vos informations bancaires.